Aviso Legal

 

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Limitación de responsabilidades

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c. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.

Asimismo PRISMODA no es responsable de la veracidad, actualización y licitud de los contenidos de las páginas que, en su caso, sean sugeridas por la compañía o que aparezcan enlazadas. PRISMODA está exonerada de toda responsabilidad frente al usuario en cuanto a las condiciones legales de utilización y a los contenidos de las diferentes páginas Web sugeridas o que aparezcan enlazadas por PRISMODA, quedando a criterio del usuario aceptarlas o no.

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Política de Privacidad

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Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos y utilizamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta política de privacidad explica las opciones respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal. Al visitar el sitio directamente o a través de otro sitio, Ud. está aceptando las prácticas descritas en esta Política.

La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y otra información referente a Ud. bajo los términos previstos en nuestra Política de Privacidad.

Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.

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Los Datos que recogemos

Recopilaremos varios datos suyos en el momento en que realice la compra de un producto en nuestro sitio. Nosotros recogeremos, almacenaremos y procesaremos los datos para el procesamiento de su compra en el Sitio y cualquier reclamo posterior, al igual que para ofrecerle nuestros servicios. Podemos recopilar información personal, incluyendo pero no limitado a, el título, nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, número de teléfono celular, datos de pago, detalles de la tarjeta de pago (crédito o débito).

Usaremos la información que proporciona para que podamos procesar sus pedidos y para ofrecerle los servicios e información ofrecidos a través de nuestra página web que solicite. Además, usaremos la información que proporcione para administrar su cuenta con nosotros, verificar y llevar a cabo transacciones financieras en relación con los pagos que realice en línea, la auditoría de la descarga de datos desde nuestro sitio web, mejorar el diseño y / o contenido de las páginas de nuestro sitio web y personalizar a los usuarios, identificar a los visitantes en nuestro sitio web, llevar a cabo investigaciones sobre la demografía de nuestros usuarios; le enviaremos la información que pensamos que puede serle útil o que nos ha solicitado, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos haya comunicado que se ha opuesto a ser contactado para estos fines. Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos por correo electrónico con los detalles de otros productos y servicios. Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing, puede comunicarlo en cualquier momento y dejará de recibir dichas comunicaciones.

Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea. Sólo debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe informarnos para poder actualizarlos en nuestra base de datos, con el fin de evitar inconvenientes en los pagos o la entrega de sus productos.

Sus detalles de la orden real pueden ser almacenados por nosotros, pero por razones de seguridad no pueden ser directamente recuperados por nosotros. Sin embargo, puede acceder a esta información ingresando a su cuenta en el Sitio. Ahí podrá ver los detalles de sus pedidos que han sido completados, los que están abiertos y los que están en proceso de ser enviados y administrar los datos de la dirección, datos financieros y cualquier boletín de noticias al que se haya suscrito. Usted se compromete a tratar sus datos personales de acceso confidencial y no ponerla a disposición de terceros no autorizados. No podemos asumir ninguna responsabilidad por el mal uso de contraseñas que haya divulgado.

 

Otros usos de su información personal

Podemos utilizar su información personal para estudios de mercado. Sus datos son anónimos y sólo se utilizarán con fines estadísticos. Usted puede optar por no participar de esto en cualquier momento. Revelar su dirección de correo electrónico sólo es necesario si usted desea participar en los concursos.

También podemos enviarle otra información acerca de nosotros, el Sitio, nuestros otros sitios web, nuestros productos, promociones de ventas, nuestros boletines de noticias, todo lo relacionado con otras empresas de nuestro grupo o de nuestros socios. Si prefiere no recibir este tipo de información adicional, como se detalla en este apartado (o cualquier parte de ella), por favor haga clic en el 'unsubscribe' en el enlace de cualquier correo electrónico que le enviamos. Después de recibir su instrucción se dejará de enviar la información solicitada. Si su instrucción no es clara nos comunicaremos con Ud. para aclararla.

Podemos además, utilizar de manera anónima los datos sobre los usuarios del Sitio en general, y utilizarla para diversos fines, incluyendo la determinación de la ubicación general de los usuarios y el uso de ciertos aspectos del sitio o un enlace contenido en un correo electrónico a los registrados para recibirlos, y el suministro de que los datos anónimos a terceros, tales como editores. Sin embargo, los datos anónimos podrán identificarlo personalmente.

Terceros y enlaces

Podemos transmitir sus datos a otras empresas de nuestro grupo. También podemos proporcionar su información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de nuestros usos de sus datos que figuran en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de productos, que nos ayude a recaudar sus pagos, a analizar los datos que nos proporcione y con la comercialización o asistencia de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad a menos que estemos obligados a hacerlo por ley. El Sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos terceros u otros sitios, ni por cualquier tercero a quien ustedes le transfieran sus datos personales.

 

Cookies

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Seguridad

Tenemos en marcha las medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o pérdida accidental de destrucción o daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago, se utiliza el cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica. Se recomienda encarecidamente no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad significan que en ocasiones puede solicitar una prueba de identidad antes de revelar información personal. Usted es responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

 

Sus Derechos

Si está preocupado acerca de sus datos, tiene el derecho de solicitar el acceso a ellos y obligarnos a corregir cualquier inexactitud de forma gratuita. En cualquier momento también tiene el derecho a pedirnos que dejemos de utilizar sus datos personales para fines de marketing directo.

Envíos y devoluciones

 

 

Plazos de entrega

Una vez realizado el pedido en Prismoda, nosotros recibimos la orden de compra  e iniciamos el proceso desde la fábrica hasta el transportista. El tiempo de procesamiento se estima aproximadamente de 4 hasta 8 días laborales. Posteriormente, el tiempo de envío tarda de  10 hasta 20 días laborables.

Considerar que los plazos antes mencionados se inician después de haber Aceptado el Pedido, mediante la validación de la orden de compra y los medios de pago utilizados.

Para tener una mayor referencia del proceso, puede revisar el siguiente gráfico:

 Tiempo entrega

Aceptación del Pedido

Prismoda se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por razones técnicas o problemas externos. Algunos ejemplos  pueden ser limitaciones de las cantidades disponibles en stock, inexactitudes o errores del producto o erratas sobre precios, o problemas identificados por nuestro departamento para evitar el fraude. En caso de cancelación de su pedido, nuestro departamento se pondrá en contacto con usted lo antes posible, para indicarle sobre el caso o requerirle información adicional para aceptar su pedido.

 

Dirección de entrega y facturación

Recuerde que, si quiere, puede indicar una dirección de entrega distinta de la dirección a la facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quiera hacer un regalo a algún amigo o familiar, si es imposible localizarte en tu domicilio, quizás sea preferible hacer la entrega en tu lugar de trabajo o si se encuentra usted de vacaciones.

 

Gastos de envío

Los gastos en Prismoda son gratuitos. Nuestra compañía se hará cargo a todos los costes de transporte de nuestros productos alrededor del mundo, salvo que usted solicite un envío express, en cuyo caso se le indicará los costes adicionales.

 

Recepción del pedido

Una vez recibido el producto verifique se encuentre en buen estado y  esté acorde a lo que usted ha comprado. Si hay algún error póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente en Contacte con nosotros donde le indicarán los pasos a seguir para una devolución o corrección de su pedido. Si lo desea también puede consultar en nuestro apartado de Preguntas frecuentes.

 

Alcance de envío internacional

Actualmente, enviamos a la mayoría de los países del mundo, sin embargo por problemas de regulaciones locales de transporte hay algunos países que quedan excluidos. Consulte en nuestra lista de países aceptados.

 

Limitación de Stock

Prismoda informa al cliente de que las unidades de artículos puestas a la venta son las estimadas en stock en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente. Prismoda hará todo lo posible para servir todos los productos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por  Prismoda, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, nos pondremos en contacto por vía electrónica. Se le ofrecerá entonces la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido.

Errores tipográficos 

Aunque nos esforzamos por ofrecerle informaciones exactas de productos y del precio, errores de precios o tipográficos pueden ocurrir. Nosotros no podemos confirmar el precio de un artículo hasta después de que hagas tu pedido. En el caso de que un producto está en la lista con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error de la fijación de precios o informaciones sobre el producto, Prismoda podrá rechazar o cancelar cualquier pedido de ese producto. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, nuestra compañía se pondrá en contacto con usted para indicarle las instrucciones para seguir con su pedido o cancelarlo.

 

Protección de entrega

Si no recibe su compra en el plazo de entrega estimado, se te ofrecerá un reembolso completo. Los reembolsos no estarán disponibles si el producto no llego debido a factores bajo la responsabilidad del cliente, o por circunstancias excepcionales ajenas al comprador y vendedor. Ej. Rechazar la declaración de aduanas o desastres naturales.

 

Cargas fiscales locales

  1.        Prismoda no se hará responsable por el pago de las tasas y/o impuestos fiscales, en aquellos casos en los que la autoridad local considere que los mismos estén sujetos a cargas fiscales.

 

  1.        Prismoda no se hará responsable de todos aquellos gastos diversos en los que pueda incurrir el cliente por la solicitud y/o permisos ante las autoridades locales, en casos de aquellos productos que así lo requieran. 

 

  1.        Prismoda no se hará responsable por la demora en la entrega del pedido que pueda ocasionar la falta de pago de las obligaciones fiscales que puedan surgir, considerando que dichos pagos son de responsabilidad del cliente. 

 

Devoluciones

Solo se admitirán devoluciones en los casos en los que el producto recibido ha llegado con desperfectos visibles, o que el producto no coincida con el pedido realizado. En tal caso póngase en contacto con nuestra área de Atención al cliente a la mayor brevedad posible, para indicarle los pasos a seguir y así poder ofrecerle un cambio del mismo producto o el reembolso. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución y el nuevo envío.

Considerar que cualquier producto que haya sido utilizado no podrá ser devuelto. Los artículos devueltos deben estar sin usar, con las etiquetas y el empaquetado original.

 

 

Si te has quedado con alguna duda, también puedes consultar nuestro apartado PREGUNTAS FRECUENTES.